Ultimo aggiornamento: September 24, 2024
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Condividiamo alcuni dei tuoi dati personali con R&A Championships Limited. (“Royal & Ancient”) che sarà il titolare del trattamento dei dati condivisi con loro. La loro Informativa sulla Privacy stabilisce le loro modalità di utilizzo di tali dati. Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, Royal & Ancient agirà in qualità di Partner commerciale (come definito in seguito).Consulta l’Articolo 8 per ulteriori informazioni sulla condivisione dei tuoi dati personali con Royal & Ancient.
Siamo Fanatics (International) Limited, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali elaborati dai visitatori del nostro sito web/applicazione mobile, delle nostre Proprietà o come altrimenti identificato nella presente Informativa sulla Privacy. Puoi contattarci all'indirizzo privacy@fanatics.co.uk. Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, visita la nostra pagina per le richieste relative ai diritti in materia di privacy qui. Il nostro indirizzo è Stubbs Mill, Upper Kirby Street, Manchester M4 6FN.
Fonti dei dati personali
Raccogliamo informazioni da te quando visiti e interagisci con i nostri siti web e le nostre app, acquisti qualcosa da noi attraverso le nostre "Proprietà", ci contatti telefonicamente o via e-mail (per esempio, in caso di contatto con il nostro team di assistenza clienti) o ricevi una comunicazione da noi o interagisci in altro modo con noi sui nostri canali di social media, la nostra pubblicità.
Possiamo anche raccogliere informazioni su di te dalle aziende del gruppo Fanatics (come le nostre affiliate, comprese le società madri e sorelle, nella misura in cui raccolgono dati personali su di te), dai fornitori di servizi, da altre terze parti che ci forniscono informazioni, come i Partner commerciali (come definiti di seguito), dalle reti pubblicitarie, dalle fonti pubbliche, dalle piattaforme e dalle reti di social media, dai servizi di log-in di terze parti, dai servizi di arricchimento dei dati e dalle organizzazioni che preparano eventi con/per noi.
Non sei obbligato a fornire i tuoi dati personali; tuttavia, se non fornisci alcune informazioni (come le informazioni sulla transazione o le informazioni di contatto), potremmo non essere in grado di evadere l'ordine.
Possiamo associare le informazioni che riceviamo dalle varie fonti e fare delle deduzioni dalle informazioni per creare un tuo profilo che rifletta le tue preferenze e le tue caratteristiche.
Categorie di dati personali che trattiamo
Categorie di dati personali: Informazioni di contatto. Esempi di dati personali: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o informazioni relative alla tua frequentazione di una sede/evento, in caso di vendita in sede/evento (per esempio, il numero di posto a sedere o il settore in cui ti sei seduto per poter consegnare/organizzare il ritiro dell'ordine).
Categorie di dati personali: Informazioni sulla Transazione. Esempi di dati personali: Dettagli dell'acquisto, dettagli della consegna, dettagli del pagamento, informazioni sull'età o sulla data di nascita e qualsiasi comunicazione relativa all'acquisto.
Categorie di dati personali: Informazioni di natura Legale. Esempi di dati personali: Controlli o segnalazioni di frode sulle tue transazioni, rifiuti di carte di pagamento, reclami e informazioni relative alla loro risoluzione, richieste legali.
Categorie di dati personali: Informazioni sulle Preferenze. Esempi di dati personali: Le tue preferenze di marketing, le impostazioni del tuo account, comprese eventuali preferenze predefinite, qualsiasi preferenza che abbiamo osservato e/o dedotto, come i tipi di offerte che ti interessano (ad esempio, quali squadre/sport ti piacciono, quali tipi di prodotti sono i tuoi preferiti, ecc.), o le aree del nostro sito web che visiti, la probabilità che tu (non) interagisca con le nostre Proprietà in un certo modo (ad esempio, quanto (non) è probabile che tu acquisti merce da determinate squadre/campionati).
Categorie di dati personali: Comunicazioni. Esempi di dati personali: Comunicazioni che possiamo scambiare con te, che siano relative a una transazione o meno. Ricorda che conserviamo tutte le comunicazioni scritte e registriamo le chiamate al nostro servizio clienti.
Categorie di dati personali: Informazioni sull’Account. Esempi di dati personali: Il nome, la password, l'ID dell'account e altre informazioni specificamente associate all'account. Sedisponi di un account, possiamo associare la tua attività sulle nostre Proprietà e al di fuori di esse al suo account, come per esempio le informazioni sulle transazioni, le informazioni di contatto, le informazioni osservate e altri dati.
Categorie di dati personali: Altre informazioni facoltative Esempi di dati personali:Informazioni facoltative che ci fornisci/indichi/consenti di raccogliere diverse da quelle di cui sopra, come ad esempio la tua età o la tua data di nascita, il tuo genere, le tue squadre o i tuoi giocatori preferiti, le tue risposte a sondaggi o partecipazioni a concorsi, o le tue foto/video, autorizzazioni (per esempio, concesse a servizi di log-in di terze parti) o consensi che ci hai fornito.
Categorie di dati personali: Informazioni Osservate. Esempi di dati personali: Attività online e altre attività elettroniche raccolte automaticamente quando visiti o interagisci con le nostre Proprietà, comunicazioni e pubblicità, o quelle dei nostri fornitori di servizi, Partner commerciali o altre terze parti che condividono informazioni con noi.
Ciò include i dettagli delle tue attività di navigazione online, come le pagine, i prodotti o le aree che visiti e le comunicazioni con cui interagisci (per esempio quando apri un'e-mail/messaggio di testo che hai ricevuto da noi), la data e l'ora in cui accedi/apri, il sistema operativo che utilizzi o il link che ti ha portato a un particolare sito web/pubblicità (ad esempio, quando hai fatto click su di esso in una comunicazione e-mail/altri siti web). Raccogliamo anche il tuo dispositivo e altri identificatori (come ID pubblicitari, pixel e cookie (vedi la nostra Politica sui cookie), el'indirizzo IP) e altre informazioni che possiamo dedurre su di te, come la regione geografica, in base al tuo indirizzo IP; il reddito e il genere in base alla tua regione geografica o ai tuoi acquisti; e la tua opinione sul mostro marchio, in base ai dati sui social media.
I nostri fornitori di servizi di terze parti possono consentirci di aggiungere ulteriori informazioni che hanno osservato o dedotto su di te, come il reddito e il genere, per aiutarci a comprendere ulteriori tue caratteristiche.
Utilizziamo i dati raccolti su di te per vari scopi. La legislazione europea, britannica e svizzera in materia di protezione dei dati stabilisce specifiche "basi giuridiche" per il trattamento dei dati personali. Di seguito, riportiamo i criteri in base ai quali trattiamo le diverse informazioni che ti riguardano e spieghiamo lo scopo di tale trattamento.
Base giuridica e finalità: Consenso all'invio da parte nostra (o dei nostri affiliati/Partner commerciali o di altre terze parti) di comunicazioni di marketing diretto (ad esempio, tramite e-mail, SMS o altri canali digitali) in conformità alle preferenze selezionate da te al momento dell'iscrizione per ricevere aggiornamenti o acquistare prodotti, o nel caso in cui tu ci chieda di inviarti e-mail relative al carrello abbandonato (nel caso in cui tu abbia inserito articoli nel carrello ma non abbia completato l'ordine). Nel caso in cui tu abbia fornito il proprio consenso, conserveremo tale consenso come prova (anche nel caso in cui abbiamo raccolto tale consenso per conto di una terza parte). Possiamo fare affidamento sul nostro Legittimo interesse a inviare comunicazioni di marketing diretto se ci fornisci i tuoi dati di contatto nel corso di una vendita (o di trattative per la vendita) di un prodotto o servizio (per esempio se hai acquistato una merce sul nostro sito web). Sulla base di un interesse legittimo, possiamo anche chiederti di recensire i nostri servizi e prodotti su siti web di terze parti, di rispondere a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per misurare e riferire sulla soddisfazione e la fedeltà dei clienti e per migliorare il nostro servizio clienti, a meno che non siamo specificamente tenuti a chiedere il tuo consenso per legge. Puoi sempre modificare le tue preferenze/ rinunciare a queste comunicazioni tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in qualsiasi comunicazione da noi inviata. Se hai creato un account con noi, puoi modificare le tue preferenze anche lì.Le comunicazioni di marketing diretto possono includere una tecnologia (chiamata web beacon) che raccoglie in modo non intrusivo dati analitici o altre informazioni sulle attività di rete elettroniche, come per esempio se hai ricevuto o aperto la comunicazione o se hai cliccato su un link nella comunicazione, nonché informazioni tecniche come il tuo indirizzo IP e informazioni sul tuo dispositivo. Possiamo anche combinare i tuoi dati personali raccolti attraverso comunicazioni di marketing diretto, sondaggi e altre tecnologie con i dati personali raccolti attraverso altri canali per le stesse finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni di contatto, altre informazioni facoltative e informazioni osservate.
Base giuridica e finalità: Consentire a noi/al nostro legittimo interesse di: fornirti un'assistenza clienti di alta qualità, migliorare l'esperienza complessiva del cliente e risolvere le controversie registrando le tue telefonate al nostro team di assistenza clienti. Più precisamente, registriamo queste telefonate per i seguenti scopi:
(i) Garanzia di qualità: Le registrazioni telefoniche sono utilizzate per assicurarci che il nostro team di assistenza clienti segua i nostri protocolli e fornisca a te, in qualità di nostro cliente, informazioni utili e accurate. Questo è importante per mantenere elevati standard di servizio clienti e assicurare che tutti i clienti ricevano un livello di servizio coerente.
(ii) Formazione: Le registrazioni telefoniche spesso sono utilizzate per la formazione di nuovi membri del team di assistenza clienti, fornendo esempi reali delle corrette modalità di gestione delle problematiche e delle richieste dei clienti. Queste registrazioni possono anche essere utilizzate per formare gli attuali membri del team per migliorarne le competenze e insegnare loro nuove tecniche per gestire situazioni difficili con i clienti.
(iii) Risoluzione delle controversie: Le registrazioni telefoniche possono anche essere utilizzate come prove documentali in caso di controversie. Possono fornire un resoconto dettagliato di ciò che è stato detto durante una telefonata, resoconto che può essere utilizzato per risolvere eventuali incomprensioni o controversie.
Quando registriamo le chiamate, ci impegniamo a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati, che può richiedere, tra le altre cose, di fornirti un avviso specifico, di offrirti (a seconda dei casi) la possibilità di scegliere di accettare o rinunciare alle registrazioni delle chiamate o di cancellare i suoi dati personali conservati a tale scopo dopo un determinato periodo. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni di contatto, comunicazioni, altre informazioni facoltative e informazioni sulle transazioni.
Base giuridica e finalità: I nostri legittimi interessi: gestire la nostra presenza sui social media, interagire con te e analizzare i dati dei social media per risolvere i problemi e migliorare la percezione del nostro marchio e l'offerta di prodotti e servizi. Quando sopra potrebbe richiedere rispondere a commenti e messaggi, monitorare le menzioni del marchio, rispondere a richieste di informazioni o reclami, iniziare conversazioni con potenziali clienti, monitorare indicatori di performance chiave come i tassi di coinvolgimento, l'analisi del sentiment o l'identificazione di argomenti di tendenza. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni di contatto, comunicazioni, informazioni osservate e altre informazioni facoltative.
Base giuridica e finalità: Il nostro legittimo interesse: fornirti un’assistenza clienti di qualità elevata e migliorare l’esperienza clienti complessiva rendendo disponibili chat automatizzate, chatbot, sistemi di assistenza clienti basati sull'intelligenza artificiale e strumenti di feedback o sondaggio attraverso le nostre Proprietà. Pertanto, se ci contatti attraverso questi strumenti, che includono sistemi guidati dall'intelligenza artificiale progettati per assisterti nelle richieste più frequenti e nelle esigenze di assistenza attraverso diversi metodi di comunicazione come le telefonate, la messaggistica e i testi, i tuoi dati personali e i contenuti delle conversazioni possono essere monitorati, registrati e ulteriormente analizzati per personalizzare il supporto che stai richiedendo (per esempio, per adattare le risposte alle tue esigenze o ai tuoi interessi, fornendo un'esperienza più personalizzata) e migliorare l'esperienza utente. Quali dati personali utilizziamo? Comunicazioni, informazioni di contatto, altre informazioni facoltative e informazioni sulle transazioni.
Base giuridica e finalità: Consenso che ci hai dato per inviarti notifiche per farti sapere, per esempio, quando i prodotti/le taglie che ti interessano sono nuovamente disponibili. Puoi sempre modificare le tue preferenze/rinunciare a queste comunicazioni tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente sulle comunicazioni da noi inviate. Puoi anche iscriverti per ricevere avvisi specifici sulle offerte di prodotti o servizi, separati dalle tue preferenze di marketing diretto. Per esempio, se ci hai chiesto di avvisarti quando i prodotti/le taglie che ti interessano tornano in stock, continuerai a ricevere questi messaggi, anche se ti sei cancellato dai messaggi di marketing generale nel centro di preferenze di marketing a cui hai avuto accesso tramite il tuo Account o quando hai fatto click sul pulsante di cancellazione in uno dei messaggi di marketing generale. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni di contatto.
Base giuridica e finalità: Consenso a: Raccogliere alcuni dati personali che ti riguardano tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento (comprese gli strumenti di riproduzione delle sessioni o di registrazione dello schermo) o da fonti terze, nonché dedurre informazioni osservate per scopi che includono:
(i) analisi, come nel caso in cui noi, a volte con o altre terze parti (come i nostri fornitori di servizi di arricchimento dei dati), interpretiamo le informazioni per individuare tendenze generali relative a ciò che piace o non piace ai nostri clienti. Queste informazioni sul comportamento e sulle preferenze dei clienti ci permettono di adattare le nostre strategie di vendita per orientare meglio il nostro pubblico e incrementare i tassi di conversione.
(ii) pubblicità più mirata ai tuoi interessi (sui nostri prodotti, sui prodotti delle nostre affiliate o di altre terze parti e sui servizi), laddove noi o altre terze parti cerchiamo di costruire un quadro migliore dei tipi di proprietà, prodotti, offerte e comunicazioni da parte nostra, delle nostre affiliate, dei nostri Partner commerciali (come definiti di seguito) e di altre terze parti che possiamo fornire, a cui potresti essere interessato, in modo che questi siano più pertinenti per te. Questo può anche includere il tentativo di determinare in che misura sia probabile che tu interagisca o meno con gli stessi (per esempio, in che misura sia probabile o meno che tu sia un appassionato di basket);
(iii) l’analisi della tua modalità di interazione con le nostre Proprietà e moduli web e l’identificazione di aree dove potresti riscontrare problemi o confusione. Questi dati possono poi venir utilizzati per migliorare l’esperienza utente e rendere le Proprietà e i moduli web più intuitivi e facili da usare. Analogamente, questi dati posso aiutare i nostri sviluppatori a identificare e risolvere problemi tecnici come link che non funzionano, caricamento lento delle pagine o bug del software;
(iv) garantire che riconosciamo che tu sia un cliente abituale per consentirti di beneficiare delle impostazioni preferite sulle nostre proprietà e per raccomandare il sito web geografico previsto per la posizione in cui abbiamo osservato che potreste trovarti (per esempio, in base al tuo indirizzo IP); e
(v) individuare la tua attività attraverso dispositivi, canali e piattaforme per le finalità di cui sopra.
Le informazioni relative ai cookie e ai tracker sono descritte in modo più dettagliato nella nostra Politica sui cookie. Possiamo fare affidamento sul nostro Legittimo interesse a inserire/accedere ai cookie che sono necessari per il funzionamento del sito web e per fornire altri servizi richiesti all'utente; o dove non è richiesto il consenso per un ulteriore utilizzo dei dati raccolti attraverso i cookie o i tracker sulle nostre Proprietà. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni di contatto, informazioni sulle preferenze, informazioni osservate, altre informazioni facoltative. Laddove possibile, utilizzeremo dati statistici o pseudonimizzati per tali scopi.
Base giuridica e finalità: I nostri Legittimi interessi: Per ampliare la nostra attività di marketing a un pubblico che è/potrebbe essere interessato a visitare le nostre proprietà. Ciò significa che condividiamo i dati dei clienti esistenti con terze parti, anche con società di social media per mostrare i prodotti Fanatics (e quelli dei nostri Partner commerciali) ai nostri clienti mentre visitano tali siti di social media e per creare un pubblico di "simili". Lo facciamo per costruire un quadro più completo del tipo di persone che potrebbero essere interessate ai nostri prodotti e per concentrare le nostre attività di marketing su di esse. Questa attività di marketing può avvenire su una delle nostre Proprietà o su altri siti web che l'utente può visitare (compresi i siti di social media). Quali dati personali utilizziamo? Informazioni di contatto, informazioni sulle preferenze, informazioni osservate
Base giuridica e finalità: Esecuzione del contratto con te: per evadere l'ordine, accettare il pagamento e consegnare la merce a te o al destinatario da te indicato, per gestire eventuali reclami o servizi post-vendita, anche a fini di garanzia, online o presso una sede/evento, in caso di vendita in sede/evento. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni sulla transazione, informazioni di contatto.
Base giuridica e finalità: Interesse legittimo nostro e dei nostri Partner commerciali: per evadere l'ordine e consegnare la merce, laddove, in alcuni casi, evadiamo gli ordini per conto dei nostri Partner commerciali, che hanno un contratto con il te, a partire dalle nostre scorte. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni sulla transazione, informazioni di contatto.
Base giuridica e finalità: il nostro Legittimo interesse: per agevolare le opzioni di pagamento, condividiamo i tuoi dati personali con i nostri fornitori di servizi di pagamento (come ad esempio Klarna – puoi trovare informazioni su Klarnaqui) per valutare se sei idoneo alle loro opzioni di pagamento e per personalizzare le opzioni di pagamento per te. Le tue interazioni con i fornitori di servizi di pagamento, compreso il modo in cui trattano ituoi dati personali, sono regolate dalle loro rispettive politiche sulla privacy. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni sulla transazione, informazioni di contatto.
Base giuridica e finalità:Il nostro legittimi interesse: Darti la possibilità di accedere al tuo account e ai nostri servizi utilizzando servizi di log-in di terze parti (come Sign in with Google). Consulta il sito web del relativo fornitore di servizi per sapere come interrompere l’utilizzo del log-in di terze parti per accedere al tuo account Fanatics. Se vuoi interrompere l’utilizzo del log-in di terzi, potremmo conservare i Dati personali che abbiamo ricevuto da tali terze parti, per altre finalità rilevanti descritte nella presente Informativa sulla Privacy (per esempio, per continuare a fornire i nostri servizi), nel rispetto delle nostre normali pratiche di ritenzione. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni di contatto, altre informazioni facoltative.
Base giuridica e finalità:Adempiere agli obblighi di legge/il nostro legittimo interesse: Confermare la tua identità. Per conservare i registri richiesti dalla legge o per dimostrare la nostra conformità alle leggi, comprese le leggi fiscali, le leggi sulla protezione dei consumatori e le leggi sulla protezione dei dati (per esempio, per conservare la prova che abbiamo soddisfatto le tue richieste in qualità di interessato, per assicurarci di essere in grado di identificarti quando verifichiamo se ci hai dato il tuo consenso o meno, per esempio, in base ai cookie o ad altre informazioni che raccogliamo/osserviamo/deduciamo su di te). Fornire informazioni alle forze dell'ordine o ad altre autorità, laddove ciò sia richiesto. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni legali, informazioni sulle transazioni, comunicazioni (ove pertinenti), informazioni di contatto, informazioni sulle preferenze.
Base giuridica e finalità:I nostri interessi legittimi: Per la nostra amministrazione aziendale interna, per gestire i conti dei clienti, compresa la tenuta di registri generali dei clienti, delle vendite, dell'assistenza clienti e di altre interazioni e per proteggere i clienti reali e la nostra azienda dalle frodi, per ridurre al minimo il rischio di utilizzo di dati falsi e di abuso dei dati della carta da parte di potenziali truffatori. Ciò è necessario per operare in modo efficiente, per gestire eventuali problemi e per tutelarci da eventuali future richieste legali e per proteggere noi stessi e gli altri da transazioni fraudolente. Quali dati personali utilizziamo? Informazioni sulle transazioni, informazioni legali, comunicazioni, informazioni sulle preferenze, informazioni di contatto, informazioni sulle preferenze, comunicazioni, altre informazioni facoltative.
Base giuridica e finalità: i nostri Interessi Legittimi: Per gestire eventuali concorsi, altre promozioni o attività di sensibilizzazione del pubblico a cui hai scelto di partecipare.In alcune circostanze, potremmo chiederti di fornirci il consenso al trattamento dei tuoi dati, per esempio quando organizziamo un evento/competizione per i giovani partecipanti edesideriamo utilizzare le tue foto/altri contributi o condividere queste informazioni con imedia per scopi promozionali. Laddove tali concorsi/promozioni siano basati su termini e condizioni specifici, potremmo trattare i tuoi dati personali per eseguire un contratto tra di noi (per esempio, per fornirti uno sconto in seguito alla tua richiesta di partecipare a una promozione Iscriviti e Risparmia). Quali dati personali utilizziamo? Informazioni sulle transazioni, informazioni di contatto, informazioni sulle preferenze, comunicazioni, altre informazioni facoltative, informazioni osservate.
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